2月14日，在线旅游平台携程集团宣布，将在全公司推行混合办公制度。

携程将于3月1日开始，每周三、周五，公司各事业部、职能部门可根据实际管理需求，实行或逐步推行1-2天的混合办公。即每周有1-2天，符合条件的员工可自行选择办公地点，既可以是家里，也可以是咖啡厅或者度假酒店等。

携程方面透露，这次全面推广“3+2”等工作制，将覆盖该集团全部员工（约3万人），不分男女、不分值岗、不做薪资调整。

对此，不少网友表示感觉“很爽”，求问“如何能让老板不经意之间的看到这条微博”：

但也有网友担心会被“降薪”，也担心这样让工作和生活更分不开。

01曾多次进行“混合办公试验”，绩效无明显影响，离职率降低

2021年8月9日，携程集团宣布启动“2021混合办公试验”。

该试验将通过对2个对照组，总计数百名员工参与的混合办公综合试验，探索该形式是否可以作为公司未来长期办公形式之一。这是携程继2010年、2020年实施“在家办公试验”项目之后的再次迭代试验。

据携程方面介绍，2021年的混合办公试验有超过1600名员工参加。调研数据显示，参与员工对混合办公制度的态度，在试验后持续向好：不支持的由1%下降为0.1%，中立降低5.3%，而强烈支持的占比提升6.3%至近60%。

试验后的调研中，71.9%的员工认为混合办公不会对绩效产生影响，这一比例提升了3.8%；而主管中，这一比例更高，达到76%，提升的比例也更高，为10.8%。这一预期也在试验员工的年终绩效结果中得以体现，各等级绩效员工占比没有明显变化，而离职率则降低了32%。

在家办公可以完成更多工作

早在2010年，携程集团就曾启动过为期9个月、由客服人员参与的“在家办公”试验。结果显示，当所有认为自己适合在家办公的员工真正实现了在家办公时，其业绩的增加由随机实验中的13%进一步上升为22%。同时，员工具有更高的工作满意度，工作离职率下降了50%。

而2013年，梁建章曾与美国斯坦福大学商学院Nicholas Bloom, John Roberts, Zhichun Jenny Ying等专家学者合作发表《在家办公的可行性：基于中国的试验证据》研究论文，再次论证了“在家办公”的积极效果。

依据这方面的试验经验，2020年疫情暴发期间，携程11条业务线近70%的客服员工得以迅速实施“在家办公”方案，部分部门在家办公人员比例近85%。结果显示，由于不受办公室干扰和通勤时间等因素的影响，在家办公的人可以完成更多的工作。

虽然“混合办公制度”对于企业、员工、社会是多赢的结果，但企业也必须面对新的制度实施中所面临的问题。

携程实验调研中，也有部分员工和主管表达了对这个模式的担忧，其中，“担心影响同事关系”占近50%。而作为主管，还会有“担心难以管理”等问题。携程人力资源部相关负责人介绍，接下来公司将重点探索的是对员工赋能，提升远程办公效率和对主管赋能，助力主管加强管理能力。

02混合办公给人力资源带来哪些挑战

自新冠疫情爆发以来，“混合办公”目前已成为全球科技公司的办公潮流，微软、亚马逊、谷歌都在倡议推行混合办公模式。

2021年5月，谷歌首席执行官桑德尔·皮查伊（Sundar Pichai）在面向谷歌全体员工的一封电子邮件中表示，谷歌将进行混合工作周，办公室工作和远程办公并行，预计会有大约60%的员工每周有三天时间在办公室，20%的员工永久居家办公。

但是，路透社报道指出，谷歌同时推出了一款薪酬计算程序，让员工直观地看到远程工作或选择更换办公地点工作的影响。如果员工选择远程办公，特别是长途通勤的员工，他们的薪水会遭受不同程度的降低，最高减少25%。

除此之外，混合办公也可能给企业管理层和人力资源工作带来这些改变：

营造并维护企业文化

对任何企业而言，企业文化都是业务基础的关键。但在运用混合办公模式时，企业不仅难以巩固文化，更无法持续发展文化。

在考虑企业文化时，重点在于人与人之间的互动方式。你需要进行每周的团队沟通会，并确保沟通会并非仅仅涵盖工作，像是享受快乐时光、分享成功经历也是企业文化发展的重要部分。请提醒你的团队，在维护新办公时代企业文化的过程中，每名员工都必不可缺。需要继续运用科技手段来维持联系，确保每一则喜讯和每一份成功都能在团队和企业中自由分享。

包容性变得更为重要

员工在混合办公期间都有不同的经历，也可能持有不同的观点。这意味着多元化和包容性的定义即将发生变化。当大部分员工无法在办公室内工作时，包容的重要性就更为突出。

虽然我们无法面对面见到其他人，但这并不意味着他们就不是团队的一员。你需要确保沟通渠道畅通无阻，使员工能够提出自己的忧虑。鼓励员工们积极参与，这样无论他们身处何方，都能积极地参与到公司和团队的活动中。

员工培训与学习发展

组织需要确保人事经理拥有应对新工作时代的能力——这意味着你需要实施对应培训项目，为他们提供管理混合办公所需的必要工具。现有的培训内容也需要有所更新，以确保它能够有效地为员工提供新工作时代所需的技能。

远程培训和现场培训完全不同。你必须花更多的心思才能让学员保持关注，所以最好考虑将整个培训分解成多个易于理解的小部分。你需要根据新工作时代调整现有的培训，确保你关注了目前员工所欠缺的必要技能。例如，如果你使用的技术过于新颖，就必须确保员工了解如何运用这些技术。

“混合办公模式很可能成为新式职场中的常态，因此人力资源部门应当尽快找出解决这些问题的方法。”